Cómo perteneciente a la generación Z y tras un profundo análisis vamos a describir los hábitos y las tendencias de viajes de esta generación.
A modo de introducción:
La generación Z es la posterior a los Millennials, es la que comprende a las personas nacidas entre 1994 y 2010.
Este dato cambia según la fuente que consultas, pero en general corresponde a lo que hemos mencionado. La generación Z también conocida con muchos otros nombres como generación digital, iGeneration, Centennials o Zillenials, estos son los auténticos nativos digitales.
Este dato cambia según la fuente que consultas, pero en general corresponde a lo que hemos mencionado. La generación Z también conocida con muchos otros nombres como generación digital, iGeneration, Centennials o Zillenials, estos son los auténticos nativos digitales.
Hoy en día, muchas empresas están poniendo el foco e investigando los hábitos de esta generación, ya que es un paso a la transformación social en todos los sentidos, pero… ¿estamos preparados para este gran cambio y saber comprender a esta generación?.
Estos jóvenes han crecido en plena crisis económica a nivel global, han vivido acontecimientos terroristas internacionales, la rápida evolución tecnológica y el drástico cambio climático entre otras cosas. Por esto se diferencian de otras generaciones anteriores por ser más realistas, tienen una visión más colaborativa, son más críticos, maduros, creativos, activistas, multiculturales, autosuficientes y proactivos.
La Generación Z no concibe un mundo sin dispositivos interconectados, tienen su propio lenguaje, una filosofía de vida #YOLO “You Only Live Once’, el concepto ‘Think mobile first’ y el poder multitarea a través de las pantallas.
A decir verdad, las empresas han visto un gran potencial para sus negocios en esta generación, por los que se están preparando campañas dirigidas a este público con mensajes clave, con gran poder de personalización y potenciando esa cultura que define a los centennials, el aquí y ahora.
El sector turístico ha sido de los pioneros en especializarse en esta nueva generación. Desean conocer los diferentes hábitos y comportamientos de los Gen Z cuando viajan. Para ello, hemos realizado entrevistas, yo incluida en este estudio, para determinar el comportamiento previo al viaje, en el destino y después del viaje.
En primer lugar, tenemos que decir que la generación Z está fuertemente influenciada por las redes sociales y el mundo digital. Hoy en día, el viajar es una prioridad para este público; buscan experiencias, relacionarse con gente y conocer más allá de las fronteras.
A la hora de viajar, las redes sociales y los blogs son la primera herramienta a la que acuden para buscar inspiración, conocer más sobre un destino, saber cómo es la cultura y saber qué les aportará visitando el lugar elegido. Al ser personas tan curiosas y al tener tanta información a su alcance; buscan algo nuevo e impactante.
En general, los hábitos de comportamiento de los igeneration antes de viajar son:
- El presupuesto que pueden destinar para viajar.
- Mirar entre dos y tres veces al mes las ofertas que salen en los diferentes portales de viajes (webs, apps, etc.)
- Buscar en blogs de viajes/destinos, redes sociales (Youtube, Instagram y Pinterest los más utilizados, seguidos de Facebook y Twitter).
- Buscar la mejor época para viajar a cada destino.
- Aprovechar las ofertas y descuentos en días especiales del año o campañas de marketing.
- Buscar actividades de ocio/ cultura que se puedan hacer en el destino.
- Planificar el viaje (Seguros + Vuelo + Hospedaje + Actividades + Comidas).
Tendencias antes de viajar:
- Buscar destinos donde haya buena conexión de internet (Smart Cities).
- Interés por destinos dónde puedan hacer acciones de voluntariado.
- Investigar destinos con riqueza cultural.
- Recabar información de sitios donde no haya mucha masificación de gente, que se puedan sacar fotografías, etc.
- Lugares donde puedan tener contacto con la naturaleza.
- Importancia de la economía couchsurfing en la búsqueda de alojamiento.
Los hábitos y tendencias cuando están en el destino son:
- Involucrarse en el destino, es decir, pedir recomendaciones a los mismos residentes.
- Utilización de Google Maps, por eso la importancia de tener buenas conexiones de internet.
- Hacer actividades programadas y dejar tiempo libre para improvisar y conocer bien la cultura del país.
- En cuanto al alojamiento, transporte, etc. Buscan fomentar la economía colaborativa, creando un valor añadido a la experiencia de viaje.
- Fotografiar, grabar, postear y enseñar todo lo relevante del destino visitado.
Los hábitos y tendencias después de viajar:
- Valorar la experiencia.
- Recomendar en redes sociales, portales de valoraciones, etc.
- Seguir enseñando lo más relevante días, semanas, incluso meses después del viaje.
Por otro lado, cabe destacar que los destinos más visitados por los entrevistados han sido destinos nacionales, europeos e internacionales:
- Nacionales: Madrid, Barcelona, Tenerife, Ibiza, Mallorca, Santiago de Compostela, Valencia y Sevilla.
- Europeos: Londres, Berlín, Ámsterdam, Italia, Bélgica, Francia, Andorra e Irlanda.
- Internacionales: Hawái, Guatemala, Perú, Marrakech, Nueva Zelanda, Tailandia, Vietnam y Nueva York.
Los Gen Z por tanto, tienen un espíritu viajero, quieren conocer lugares nuevos, tener trabajos donde se les permita viajar, vivir nuevas experiencias y conocer gente nueva.
No se aferran a lo que tienen, viven el presente sin pensar en el pasado. De allí la importancia de conocer lo que hacen, cómo se comunican y cuáles son las directrices que siguen para poder ofrecer la máxima personalización a este público tan exigente y que a la larga puede generar muchos beneficios a las empresas. Si te ha gustado este post, escríbeme un comentario y escribiré más sobre el mundo visto desde los ojos de la generación Z.
